產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

從原來的信件、普通電話、800電話到今日的主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)模式，400業(yè)務(wù)完善了集團(tuán)客戶與用戶的溝通模式。隨著400業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)都擁有自己的企業(yè)付費(fèi)電話，中國(guó)的零售業(yè)前10強(qiáng)已全部開通400電話服務(wù)。

客戶需求決定市場(chǎng)，移動(dòng)400更精準(zhǔn)契合當(dāng)今企業(yè)對(duì)400服務(wù)的新需求，是集現(xiàn)代服務(wù)理念、綜合服務(wù)平臺(tái)、多元服務(wù)手段為一體的綜合語音呼叫管理專家。

400致力于成為集團(tuán)客戶營(yíng)銷推廣和客戶服務(wù)的綜合語音門戶，為集團(tuán)客戶提供以語音接入為主，短彩信為輔的客戶服務(wù)營(yíng)銷綜合信息化解決方案，成為企業(yè)拓寬市場(chǎng)渠道的行業(yè)利器，搭建企業(yè)和客戶之間無縫溝通的橋梁。企業(yè)通過移動(dòng)400業(yè)務(wù)，為客戶提供產(chǎn)品宣傳、售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購(gòu)的一站式服務(wù)，提高營(yíng)銷效率，優(yōu)化資源配置，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)形象。

產(chǎn)品功能

1.隨心選號(hào)：移動(dòng)4001百萬優(yōu)質(zhì)號(hào)碼不受地域限制，吉祥號(hào)碼隨心暢選。

2.統(tǒng)一形象：語音（4001ABCDEF）與短信（10657+4001ABCDEF）號(hào)碼呼應(yīng)，加深客戶對(duì)集團(tuán)客戶的認(rèn)知度；集團(tuán)客戶向客戶發(fā)送短信時(shí)，企業(yè)簽名包含在短信末尾，彰顯品牌特征，提升企業(yè)形象。

3.DNA號(hào)碼：集團(tuán)客戶可根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)置企業(yè)獨(dú)特的DNA號(hào)碼，簡(jiǎn)單易記，凸顯品牌。如鮮花企業(yè)“flower”對(duì)應(yīng)電話鍵盤“356937”，可設(shè)號(hào)碼為4001-356937。

4.短信交互：集團(tuán)客戶可以通過短信與客戶進(jìn)行雙向溝通，針對(duì)目標(biāo)客戶發(fā)送問候短信、傳達(dá)業(yè)務(wù)信息、開展?fàn)I銷推廣。

5.彩信營(yíng)銷：集團(tuán)客戶可以通過直觀、鮮明的彩信向客戶發(fā)送產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)，豐富企業(yè)營(yíng)銷手段，促進(jìn)市場(chǎng)全面發(fā)展。

6.智能路由：海量話務(wù)可按主叫發(fā)話位置、主叫發(fā)話時(shí)間、設(shè)定比例進(jìn)行智能路由，靈活轉(zhuǎn)接，精確到地市，為企業(yè)節(jié)約長(zhǎng)途通信成本，并確保企業(yè)7×24小時(shí)為客戶提供服務(wù)。

7.服務(wù)平臺(tái)：集團(tuán)客戶可隨時(shí)隨地通過客戶自助服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)功能設(shè)置、短信收發(fā)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能，即時(shí)生效，為企業(yè)節(jié)省至營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間成本。

8.統(tǒng)計(jì)報(bào)表：強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，覆蓋語音流量統(tǒng)計(jì)和短信統(tǒng)計(jì)，通過折線圖、餅圖、Excel報(bào)表等方式直觀體現(xiàn)，為集團(tuán)客戶提供客戶與市場(chǎng)真實(shí)動(dòng)態(tài)，挖掘潛在商機(jī)。

9.增值功能：密碼接入設(shè)置、呼叫阻截、黑名單設(shè)置、呼入次數(shù)限制等增值功能，為集團(tuán)客戶提供多元化呼叫控制手段，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。

業(yè)務(wù)亮點(diǎn)

1.“立體營(yíng)銷”——提升營(yíng)銷效果

為集團(tuán)客戶提供語音、短信、彩信等與客戶溝通的多元渠道，通過語音、文本、圖片等承載營(yíng)銷信息的方式，提升營(yíng)銷效果。

2.“統(tǒng)一形象”——彰顯品牌價(jià)值

全國(guó)統(tǒng)一呼叫號(hào)碼，語音與短信、彩信號(hào)碼相對(duì)應(yīng)，為集團(tuán)客戶提供統(tǒng)一的營(yíng)銷與客服形象。

3.“數(shù)據(jù)分析”——助力企業(yè)決策

強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析報(bào)表功能，為集團(tuán)客戶提供決策依據(jù)，提高管理效率，優(yōu)化管理水平。

4.“自助管理”——優(yōu)化用戶體驗(yàn)

為集團(tuán)客戶提供友好便捷的自助服務(wù)平臺(tái)，可實(shí)時(shí)修改、查看相關(guān)功能。

業(yè)務(wù)優(yōu)。